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服務(wù)支持

日期： 2018-10-17 17:46

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售后服務(wù)及保修條款：

1、我公司對客戶提供的設(shè)備提供1年的免費(fèi)保修，免費(fèi)提供備件，提供5年以上的有償保修服務(wù)，故障緊急情2小時內(nèi)響應(yīng)、8小時內(nèi)修復(fù)故障，關(guān)鍵配件停產(chǎn)前通知甲方備貨。
2、系統(tǒng)投入運(yùn)行第一季度，每月派人員檢查一次系統(tǒng)運(yùn)行情況，并解答客戶方面有關(guān)系統(tǒng)及維護(hù)方面的問題；剩余保修期內(nèi)，每季度檢查一次并接受客戶有關(guān)方面的咨詢。
3、接到客戶有關(guān)系統(tǒng)故障的通知后，首先通過電話指導(dǎo)客戶方面有關(guān)人員自行排除故障，如無效即刻派人員趕到現(xiàn)場診斷和維修。
4、對于短時間內(nèi)無法修復(fù)或需要更換新設(shè)備的，盡量為客戶提供安裝替用設(shè)備，以確保最大程度的減少系統(tǒng)停運(yùn)時間。
5、保修期內(nèi)因工程或設(shè)備質(zhì)量問題而造成的設(shè)備維修或更換全部免費(fèi)、因自然災(zāi)害、誤操作、配套環(huán)境異常及其他人為因素造成的維修或更換，有關(guān)費(fèi)用由客戶方面承擔(dān)。
售后服務(wù)聯(lián)系人：王總聯(lián)系電話 13973449988
劉工聯(lián)系電話 18974768333

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